sous-vêtement femme de marque dyg®
Frais d'envois offerts à partir de 100€ d'achat !

Pour toute réclamation il sera demandé une photo de chacun des 4 éléments ci-dessous, dont une lettre manuscrite bien lisible signée expliquant le probleme:

  • du colis avec son etiquette,
  • des pochettes du colis, et de chacun des produits
  • et de la feuille de retour qui accompagnait votre colis, bien lisible 
  • une lettre certifiant sur l'honneur le probleme rencontré

Pour toute réclamation il sera demandé une photo des 3 éléments ci-dessous

  • du colis avec son etiquette,
  • des pochettes du colis,
  • et de la feuille de retour qui accompagnait votre colis bien lisible 

Les remboursements sont automatisés via la banque, et s'effectuent bien sur le moyen de paiement utilisé uniquement pour le paiement.

Pour information, ous n'intervenons pas directement, nous donnons à la banque l'information du montant et la banque effectue le remboursement de manière automatisée.

Veuillez noter que le client est responsable de l'exactitude des informations fournies sur son compte avant de placer sa commande, telles que l'adresse de livraison. DYG® ne peut être tenue pour responsable des pertes de commandes dues à une mauvaise adresse entrée par le client.

Les masques sont produits manuellement par des couturières et ne sortent pas de machines robotisées et calibrées. Par conséquent vous pouvez trouver de très légères variantes d'une pièce à l'autre ou d'une série à l'autre, notamment la présence ou non de logo selon les lots, les couleurs de fil, ou le type de logo apposé, ainsi que de légères variables non énumérées.

Toute commande passée est ferme et définitive vous ne pouvez pas l'annuler, elle rentre dans un process et n'est pas réversible.

Une fois reçue vous pourrez retourner les produits selon nos Conditions de retour.

L'affichage des prix est TTC et le détail de la TVA apparaît sur votre facture ainsi que sur le panier.
Quels sont les frais de livraison ? les frais de livraison sont calculés en fonction des pays où vous vous trouvez et indiqués en bas de votre panier. Prenez soin de les lire avant de valider votre commande. Actuellement nous avons une offre de frais d’envoi offerts à partir de 100 € d'achat.

Les horaires de votre commande sont affichés en (GMT+0) quel que soit le pays de la commande.

Aucune remise autre que celle accordée via le site de manière automatisée n'est possible. Toute demande de remise supplémentaire après la passation de la commande par mail ou chat en ligne sera automatiquement refusée et la commande pourra être annulée consécutivement.
Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande, en cas de non respect de nos conditions de vente.

la carte cadeau personnalisée est valable 1 an.
Le montant peut être utilisé en plusieurs fois, et le décompte apparaitra directement sur le compte client du destinataire.
Si le montant est supérieur à 100€, les frais d'envoi seront offerts au destinataire (frais offerts une seule fois).
Une fois la commande validée, la carte cadeau sera envoyée par mail à son destinataire (avec le message pré-rempli par tes soins).

Les colis sont expédiés via notre transporteur Cubyn qui traite directement avec la poste principalement mais pas exhaustivement, les relais colis en France sont essentiellement via Mondial Relay.

En général les délais d'expédition départ entrepôt sont de 2 à 8 jours ouvrables. Les samedi et dimanche ne sont pas comptés.
Attention pendant les chassés croisés d'été, les camions ont des interdictions de circuler certains vendredi en juillet et en aout.

Le délai est donné à titre indicatif et peut varier en fonction des aléas du transporteur et du lieu de livraison , des jours ouvrables et fériés. Nous nous efforçons de livrer les clients dans les plus brefs délais et dans le cas contraire nous vous envoyons un mail pour vous prévenir. Notre serveur est réglé sur l'horaire (GMT+0) et ce quelque soit le changement d'heure en France.
Nous ne sommes pas responsables par les retards dus au raisons ci-dessous :retard liés aux conditions climatiques, de douane, grèves au sol ou aériennes, retard liés aux interdictions gouvernementales de circulation , délais dus aux transferts d'un service postal à un autre au sein de votre pays, (liste non exhaustive)...

Vous trouverez nos conditions de retour plus détaillé dans l’onglet retour. Vous disposez d’un délai de 14j à partir du lendemain ou vous rentrez en possession du colis pour toute demande de retour contre un code coupon si vous le souhaitez (pour échange ) ou contre un remboursement. Le formulaire de retour est joint au colus. Les conditions de retour sont les suivantes : Le produit doit nous être retourné dans son emballage d’origine ni porté ni lavé ni taché avec le bon de retour que vous trouverez dans votre colis, rempli par vos soins. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour qui ne répondrait pas à nos conditions de retour.

Attention les chaussettes ne peuvent être retournées, les commandes sont fermes et définitives.

Toute pièce portée et qui fait l'objet d'un retour sera refusée et la pièce sera conservée avant d'être détruite. il n'y a pas de possibilité de récupérer une pièce  retour que vous avez envoyée alors qu'elle a été portée. Nous rappelons que la mention de ne pas porter les produits si vous les retournez figure dans nos conditions de vente et sur la feuille de retour.

Les paiement s’effectuent par CB uniquement et par paiement sécurisé en système 3D SECURE , les frais bancaires sont ceux de votre banque. aucun cout supplémentaire ne sera effectué en dehors de celui annoncé au moyen du paiement. Nous utilisons les systèmes Monetico et Stripe pour les paiements en ligne. Les deux systèmes sont sécurisés.

 

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En cas de contestations, il est fait attribution de juridiction aux tribunaux du ressort du lieu du siège social de notre Société : Clamart 92, FRANCE : qu’il s’agisse d’une instance en demande ou en défense, tant en principal, que d’un appel en garantie ou intervention forcée, que d’une procédure en référé et même en cas de pluralité de défenseurs ou demandeurs.

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