Frais d'envois offerts à partir de 100€ d'achat !

Le délai de retour est de 14 jours à partir de la réception de votre colis.

En ce moment le délai de retour est exceptionnellement raméné à la fin du confinement + 14 jours, c'est à dire qu'une fois le confinement terminé vous aurez 14 jours pour nous retourner les pièces.

(contre 14 jours habituellement à partir du jour de réception de ta commande)

L'article doit être NON Porté NON Lavé et dans son emballage d’origine et avec la feuille de retour préremplie à compléter. Prenez soin de bien conserver les emballages et la feuille de retour.

et ce pour toutes commandes passées depuis le confinement.

En temps normal, le délai de retour est de 14 jours à partir de la date de réception du colis.

 

Pour des raisons d'hygiène nos chaussettes made in france ne peuvent être retournées, mais pas d'inquiétude tu ne pourras plus t'en passer et la question ne se posera pas !

Renvoie par la poste, l’article dans la pochette en kraft, l’enveloppe est solide et conçue pour, il suffit de la refermer avec du scotch et de coller un timbre postal (frais de retour à ta charge), puis de la glisser dans une boîte à lettres jaune de la poste. C'est le moyen le plus sûr, le plus écologique, le moins cher !


Pense à joindre la feuille de retour que tu auras reçue après l'avoir remplie.
(Tu peux regrouper les articles dans une seule enveloppe en prenant soin de bien mettre toutes les enveloppes kraft dans l’envoi).


Adresse de retour :
Do you green SAV - 21 rue de la gaité - 92140 Clamart - France


NB : Ne pas envoyer en recommandé, ni par un autre transporteur que la poste : le colis ou l’enveloppe te serait automatiquement retournée. Le plus efficace reste le timbre à apposer sur l’enveloppe en kraft, indique bien ton adresse au dos de l’enveloppe.

et procéde à la demande de retour sur le site,
depuis ton compte client (que tu trouveras en cliquant sur la silhouette noire en haut à gauche de l’écran). Choisis ta commande correspondante et sélectionne le(s) produi(s) à retourner.

NB : Nous nous réservons le droit de refuser tout retour qui ne respecte pas les conditions de retour. Tout article abîmé, porté, sali ou lavé ne sera pas accepté.

 

Connecte-toi à ton compte en cliquant sur la silhouette en haut à gauche de ton écran ou en bas à droite de ton téléphone.
et tu trouveras un onglet retour, il te suffira de sélectionner le ou les produits à retourner.

SAV DO YOU GREEN
21, rue de la gaite
92140 Clamart
France
NB :apposer juste un timbre sur l'enveloppe en kraft et la fermer avec du scotch, et bien indiquer votre adresse au dos de l'enveloppe

Oui tout à fait, il suffira de la refermer avec du scotch elle est conçue pour cela.

Si tu as demandé un code coupon : Tu le trouveras directement sur ton compte client et tu bénéficieras des frais d’envois offerts pour recommander ce que tu souhaites dans un délai d’un an.
Si tu as demandé un remboursement, tu seras récrédité sur ton compte.

Les délais de traitement varient, et tous les retours sont traités au plus vite, nous vous prions par conséquent de ne pas nous relancer par mail ou chat auquel cas votre retour passera en queue.