Frais d'envois offerts à partir de 100€ d'achat !


La réponse à tes questions

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Aucune action n'est nécessaire pour te déconnecter, la deconnexion se fera automatiquement après 30 mn d'inactivité ou en fermant ton navigateur tout simplement.

Il faut sélectionner la couleur + la taille et si une seule couleur est proposée, la couleur est préselectionnée par défaut.

Via le chat en ligne, en bas à gauche de ton écran et si nous sommes hors ligne, envoie ton message via le chaten précisant ton adresse mail, il arrivera directement dans la boîte mail du SAV et on te répondra rapidement.

Connecte-toi à ton compte en cliquant sur la silhouette en haut à gauche de ton écran ou en bas à droite de ton téléphone.

et tu trouveras un onglet retour, il te suffira de sélectionner le ou les produits à retourner.

Tu trouveras toutes ces informations sur la page ABOUT en pied de page du site.

Do You Green est une marque 100% digitale.

 

Pour être informé(e) automatiquement il te suffit de te mettre sur la page produit sur la référence manquante, à ce moment là il te sera proposé d'indiquer ton mail, un mail automatisé te sera envoyé dès réassort.

Oui, tout est fabriqué dans notre matière unique maison et made in France, choisis juste la même couleur si tu ne veux pas dépareiller mais la matière est la même sur tout le site.

Une ligne anti-transpiration grâce aux propriétés absorbantes de la fibre de pin, un toucher inégalable, plus doux que la lingerie coton, un label sur les matières made in France, non irritantes et non allergisantes, une matiere unique fabriquée par DoYouGreen en France, avec le savoir faire à la française.

  • Si tu as demandé un code coupon : Tu le trouveras directement sur ton compte client et tu bénéficieras des frais d’envois offerts pour recommander ce que tu souhaites dans un délai d’un an.
  • Si tu as demandé un remboursement, tu seras récrédité sur ton compte.

 

Pas de souci, le colis doit être retourné dans un délai de 14 jours à partir du jour de réception de ta commande.

Renvoie par la poste,

l’article dans la pochette en kraft avec son papier de soie (ou dans la boite si c’est volumineux), l’enveloppe est solide et conçue pour, il suffit de la refermer avec du scotch et  de coller un timbre postal (frais de retour à ta charge),  dessus puis de la glisser dans une boîte à lettres jaune de la poste. C'est le moyen le plus sûr, le plus écologique, le moins cher ! 

    1. Pense à joindre la feuille de retour que tu auras reçue après l'avoir remplie. (Tu peux regrouper les articles dans une seule enveloppe en prenant soin de bien mettre toutes les enveloppes kraft dans l’envoi) .
    2. Adresse de retour :
      Do you green SAV - 21 rue de la gaité  - 92140 Clamart - France
      NB : Ne pas envoyer en recommandé, ni par un autre transporteur que la poste :  le colis ou l’enveloppe te serait automatiquement retournée. Le plus efficace reste le timbre à apposer sur l’enveloppe en kraft, indique bien ton adresse au dos de l’enveloppe.

Procéde à la demande de retour sur le site,

depuis ton compte client (que tu trouveras en cliquant sur la silhouette noire en haut à gauche de l’écran). Choisis ta commande correspondante et sélectionne le(s) produi(s) à retourner.

NB : Nous nous réservons le droit de refuser tout retour qui ne respecte pas les conditions de retour. Tout article abîmé, porté, sali ou lavé ne sera pas accepté. 

 

En mode standard *
*2 à 4j en France *5 à 7J en Europe *7 à 15 j reste du monde
*ces délais en jours ouvrables sont à titre indicatif Tu vas recevoir ton numéro de suivi via un mail automatisé de notre transporteur Cubyn, depuis l’adresse mail : help@cubyn.com.

Do You Green
SAV
21, rue de la gaite
92140 Clamart
France

NB :apposer juste un timbre sur l'enveloppe en kraft et la fermer avec du scotch,  et bien indiquer votre adresse au dos de l'enveloppe