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Frais d'envois offerts à partir de 100€ d'achat !

Questions / Réponses

Sur le chat en ligne du site avec votre numero de commande et votre question afin que nous puissions vous répondre immédiatement, et si nous sommes hors ligne nous vous répondrons dans la journée. N'oubliez pas de préciser votre numéro de commande afin qu'on puisse vous répondre.

Vous pouvez également nous contacter par téléphone  au 01 46 31 22 61    7h30-16h30 7j/7

L'étiquette ne doit pas être retirée si vous retournez la pièce. Par contre si vous la gardez la pièce, retirez le sapin sinon ça pique ! :)
NB : Vous pouvez les reutiliser comme porte clef pour noter à quoi correspond telle ou telle clef.

En validant votre panier, la création de compte vous sera automatiquement proposée. Vous ne pouvez pas créer de compte sans valider votre panier.

 

Les délais sont rallongés de + 2 à +10 jours ouvrables.
Il vous est possible de nous préciser à quelle date vous souhaitez recevoir votre commande si vous partez en vacances au moment de valider votre commande.

La réinitialisation du mot de passe se fait en cochant la case j'ai oublié mon mot de passe et un mail de réinitialisation est envoyé automatiquement. Il se peut qu'il arrive dans les spams. Si vous avez besoin d'aide n'hésitez pas à nous contacter via le chat en ligne.

Sur chaque fiche produit, le guide des tailles se trouve dans l'onglet taille. par ailleurs si vous êtes entre deux tailles ou si vous hésitez entre deux tailles,  prenez toujours en lingerie la taille la plus grande des deux.

Si vous vous en apercevez immédiatement après avoir validé votre commande nous contacter via le chat en ligne et laisser un message avec votre numero de commande nous ne pourrons intervenir que si vous nous contacter immédiatement apres avoir validé votre commande. Si vous nous contactez une fois que la commande est rentrée dans le processus informatique de lancement de la commande il sera trop tard pour agir.
Veuillez noter que le client est responsable de l'exactitude des informations fournies sur son compte avant de placer sa commande, telles que l'adresse de livraison. DYG® ne peut être tenue pour responsable des pertes de commandes dues à une mauvaise adresse entrée par le client.

Je voudrais rendre un article et en échanger un autre : le systeme informatique ne permet qu'un seul choix de retour, code coupon avec frais d'envois offerts ou remboursement.

Essayez d'écrire les chiffres un à un plutôt que le remplissage automatique par Google Chrome, si c'est le cas.

Les masques sont produits manuellement par des couturières et ne sortent pas de machines robotisées et calibrées. Par conséquent vous pouvez trouver de très légères variantes d'une pièce à l'autre ou d'une série à l'autre, notamment la présence ou non de logo selon les lots, les couleurs de fil, ou le type de logo apposé, ainsi que de légères variables non énumérées.

Les commandes sont fermes et définitives. Toute pièce retournée sera ni remboursée ni renvoyée.

Les masques sont produits manuellement par des couturières et ne sortent pas de machines robotisées et calibrées. Par conséquent vous pouvez trouver de très légères variantes d'une pièce à l'autre ou d'une série à l'autre, notamment la présence ou non de logo selon les lots, les couleurs de fil, ou le type de logo apposé, ainsi que de légères variables non énumérées.

la carte cadeau personnalisée est valable 1 an.
Le montant peut être utilisé en plusieurs fois, et le décompte apparaitra directement sur le compte client du destinataire.
Si le montant est supérieur à 100€, les frais d'envoi seront offerts au destinataire (frais offerts une seule fois).
Une fois la commande validée, la carte cadeau sera envoyée par mail à son destinataire (avec le message pré-rempli par tes soins).

Les colis sont expédiés via notre transporteur Cubyn qui traite directement avec la poste principalement mais pas exhaustivement, les relais colis en France sont via Mondial Relay.

 
  1. Les frais de port sont gratuits a partir de 100€ d 'achat et en dessous, ils sont au prorata du poids, tu peux faire une simulation sur une commande, les frais apparaitront calculés automatiquement sur le récapitulatif de ta commande avant la validation de la commande.
  2. Les frais de douane, dépendant de chaque pays, il te revient de demander à la douane de ton pays.
 

 
Chaque jour UNE SURPRISE T'ATTEND !
Sur le lien  l'humeur du jour, le produit du jour t'est présenté avec 20% de remise. Un produit nouveau chaque jour.
attention l'humeur du jour n'est valable que sur le produit du jour concerné et le jour même.
 
et nous avons également une rubrique ici happy days, pour les dernières tailles en ligne disponibles.
Les soldes quant à elles portent sur une sélection d'articles dans le menu Soldes aux dates des soldes d'été et hiver.
 

Votre adresse de livraison est modifiable sur votre compte client et également avant de valider votre commande. Une fois votre commande validée et à plus forte raison expédiée, l'adresse de livraison n'est plus modifiable.

Vous avez la possibilité de mettre le produit dans vos coups de coeur en cliquant sur le coeur qui apparaît sur les fiches produits.
Vous pourrez ensuite à votre guise retournez sur vos coups de coeurs et les ajouter à votre panier sur votre compte.
Il faudra bien sûr être connecté(e) à votre compte en cliquant sur la silhouette en haut de l'écran.

oui, tout est dans notre unique matière en fibre de pin 94%  avec un soupçon d'élasthanne, 6%, sauf les accessoires de type masque en tissu, sac, pochettes ainsi que les maillots de bain eco-responsables qui sont confectionnés en upcycling.

Lavage à 30° C en machine. Pas de sèche linge ! D'une manière générale, il est recommandé de laver sa lingerie dans un filet spécial lingerie, ou dans une taie d’oreiller, pour éviter que les pièces ne s’abiment. Prends soin de fermer les agraphes des dos des soutien-gorges, pour éviter qu'ils s'accrochent. Ne repasse jamais les élastiques de tes sous-vêtements, tu peux éventuellement donner un petit coup de vapeur sans toucher le tissu avec ton fer à repasser si tu souhaites donner de la brillance à tes sous-vêtements en fibre de pin !

Pour être informé(e) automatiquement il te suffit de te mettre sur la page produit sur la référence manquante, à ce moment là il te sera proposé d'indiquer ton mail, un mail automatisé te sera envoyé dès réassort.

Aucune action n'est nécessaire pour te déconnecter, la deconnexion se fera automatiquement après 30 mn d'inactivité ou en fermant ton navigateur tout simplement.

Clique  sur la silhouette en haut à gauche de ton écran et tu pourras te connecter en rentrant tes identifiants.

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