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Comment retourner mon produit ?

Pas de souci, le colis doit être retourné dans un délai de 14 jours à partir du jour de réception de ta commande

 

Je veux enregistrer un retour en ligne mais je ne sais pas comment faire.

Connecte-toi à ton compte en cliquant sur la silhouette en haut à gauche de ton écran ou en bas à droite de ton téléphone.

et tu trouveras un onglet retour, il te suffira de sélectionner le ou les produits à retourner.

Quelle est l'adresse postale à indiquer sur l'enveloppe de retour ?

SAV
21, rue de la gaite
92140 Clamart
France

NB :apposer juste un timbre sur l'enveloppe en kraft et la fermer avec du scotch, et bien indiquer votre adresse au dos de l'enveloppe

 

Est ce que l'enveloppe d'emballage est suffisamment solide pour réexpédier le produit ?
Oui tout à fait, il suffira de la refermer avec du scotch elle est conçue pour cela.

Renvoie par la poste,

l’article dans la pochette en kraft avec son papier de soie (ou dans la boite si c’est volumineux), l’enveloppe est solide et conçue pour, il suffit de la refermer avec du scotch et de coller un timbre postal (frais de retour à ta charge), dessus puis de la glisser dans une boîte à lettres jaune de la poste. C'est le moyen le plus sûr, le plus écologique, le moins cher !

Pense à joindre la feuille de retour que tu auras reçue après l'avoir remplie. (Tu peux regrouper les articles dans une seule enveloppe en prenant soin de bien mettre toutes les enveloppes kraft dans l’envoi) .
Adresse de retour :
Do you green SAV - 21 rue de la gaité - 92140 Clamart - France
NB : Ne pas envoyer en recommandé, ni par un autre transporteur que la poste : le colis ou l’enveloppe te serait automatiquement retournée. Le plus efficace reste le timbre à apposer sur l’enveloppe en kraft, indique bien ton adresse au dos de l’enveloppe.
Procéde à la demande de retour sur le site,

depuis ton compte client (que tu trouveras en cliquant sur la silhouette noire en haut à gauche de l’écran). Choisis ta commande correspondante et sélectionne le(s) produi(s) à retourner.

NB : Nous nous réservons le droit de refuser tout retour qui ne respecte pas les conditions de retour. Tout article abîmé, porté, sali ou lavé ne sera pas accepté.

 

Après l'expédition de mon retour, que dois-je attendre ?

Si tu as demandé un code coupon : Tu le trouveras directement sur ton compte client et tu bénéficieras des frais d’envois offerts pour recommander ce que tu souhaites dans un délai d’un an.
Si tu as demandé un remboursement, tu seras récrédité sur ton compte.